PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE RECETAS DE OTIS
¿Qué necesitaré para pedir mis lentes recetados?
Necesitará su receta y la medición de la distancia pupilar (DP). Cualquier óptico puede proporcionarle esta información y no tiene obligación de comprarle las gafas. Necesitaremos saber si busca gafas de lejos o de lectura (monofásicas) o si las necesita para ambas y tiene lentes multifocales (progresivas).
¿Cómo obtengo mi receta?
Si se encuentra en Australia, según la Ley Australiana de Ópticos, cualquier óptico tiene la obligación de proporcionarle una receta. El óptico le realizará un examen ocular completo y está obligado por ley a proporcionarle una copia de su receta para su archivo. No tiene ninguna obligación de comprar sus gafas en su óptico, ¡así que no se sienta presionado!
¿Qué son las lentes progresivas?
Las lentes progresivas son multifocales con diferentes secciones de corrección visual. Gracias a una transición fluida desde la corrección de lejos (arriba) hasta la corrección de lectura (abajo), ofrecen una visión general mucho más nítida.
Mi receta es para lentes progresivos (o multifocales), ¿puedo comprar marcos OTIS y rellenarlos con mi receta en otro lugar?
¡Sí! Nos complace que compre solo nuestras monturas para que pueda surtirlas con una receta que no podemos ofrecerle. Para ello, contacte con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico. cs_otis@leisurecollective.com.au o llame al (08) 9756 7311 y solicite la compra solo del marco.
¿Qué hacen los lentes de luz azul?
Las gafas de luz azul filtran las emisiones de luz azul de los dispositivos digitales, la luz artificial de las pantallas y las luces, y se utilizan para minimizar el impacto en el ritmo circadiano, lo cual es especialmente importante para quienes pasan mucho tiempo usando pantallas digitales o en habitaciones con iluminación LED. Las lentes de luz azul pueden ayudar a mitigar el impacto de la luz azul al limitar la cantidad que llega a los ojos, lo que favorece la liberación natural de melatonina. Las lentes de luz azul pueden contribuir a una mejor regulación hormonal y un mayor estado de alerta.
¿Qué son las lentes de transición?
Las lentes de transición son fotocromáticas y se oscurecen en exteriores en segundos, mientras que en interiores se vuelven transparentes más rápido que nunca. Bloquean el 100 % de los rayos UVA y UVB y filtran hasta el 26 % de la luz azul-violeta en interiores y hasta el 86 % de la luz azul-violeta en exteriores. Son lentes que puedes usar en todo momento y en cualquier condición.
¿Qué pasa si necesito lentes específicos que no puedo ver en el menú?
Puede enviarnos un correo electrónico directamente si necesita una lente personalizada. Estaremos encantados de trabajar con usted para completar su pedido.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido de receta?
Tenga en cuenta que los pedidos de gafas con receta pueden tardar de 1 a 3 semanas en procesarse debido al tiempo de fabricación de nuestro laboratorio. Cada par de gafas se fabrica a medida para garantizar la máxima calidad y precisión en su receta. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para ofrecerle el mejor producto posible. Si tiene alguna pregunta o necesita información sobre el estado de su pedido, no dude en contactarnos.
¿Cuál es la política de devoluciones de gafas graduadas?
Dado que las lentes graduadas se consideran un artículo médico, no se pueden devolver a menos que exista un problema de fabricación. La garantía de por vida de OTIS por defectos de fabricación de la montura sigue vigente. Sin embargo, si tiene algún problema, envíe un correo electrónico a cs_otis@leisurecollective.com.au con su número de pedido y con gusto le atenderemos para asegurarnos de que esté satisfecho con el resultado.
¿Soy elegible para un reembolso del fondo de salud?
¡Buenas noticias! Podemos proporcionarle la información necesaria para que la transmita a su fondo de salud y pueda presentar una reclamación. La mayoría de los reembolsos se procesan en un plazo de 4 a 5 días hábiles.
¿De qué material están hechas las lentes?
Lentes de índice 1.60: Las gafas que suministramos para índice 1.61 incluyen lentes ópticas MR8 con recubrimientos antirayaduras, antirreflejos y con protección UV gratuitos. Las lentes están cubiertas por un año contra cualquier tipo de rotura (incluso si se sienta sobre ellas). Recuerde que las lentes nunca son a prueba de rayones, por lo que no están cubiertas por la garantía. Sin embargo, el recubrimiento antirayaduras reduce el riesgo de que las lentes se rayen con el uso diario.
Lentes digitales de alto índice 1.67: Las gafas que ofrecemos con alto índice están fabricadas con resina dura con un diseño esférico y asférico perfecto sin distorsión. Incluyen todos los recubrimientos de las lentes de índice 1.61, pero son un 45 % más delgadas que las de plástico.
lentes.
¿Vendéis lentes multifocales/progresivas?
No por el momento. Le recomendamos visitar una de las ópticas que tienen OTIS. Consulte nuestro buscador de tiendas aquí.
¿Por qué no utilizas cristal mineral para tus lentes ópticas?
Las lentes graduadas se fabrican mediante un proceso llamado "superficie", que generalmente resulta en lentes mucho más gruesas que las lentes sin graduación (planas). Si bien las lentes planas pueden ser delgadas y ligeras, las graduadas suelen ser mucho más pesadas, lo que las hace menos recomendables para el uso diario.
Además, la demanda de lentes de prescripción de vidrio por parte de los clientes es muy baja debido a su peso, mayor costo de producción y la disponibilidad de mejores alternativas.
En su lugar, utilizamos materiales de primera calidad que ofrecen una excelente claridad óptica, alta resistencia a los rayones y comodidad liviana, brindando el mejor equilibrio entre rendimiento y practicidad para anteojos recetados.
¿Necesito pedir lentes delgadas?
La necesidad de pedir lentes delgadas depende de su prescripción y de la montura que elija. Recomendamos lentes delgadas si su potencia esférica es de ± 2.5 o superior.