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Por favor, ten en cuenta tu dirección de entrega y asegúrate de introducir los datos correctos al finalizar la compra. Todos los pedidos se entregarán en la dirección de entrega sin firma. Si no deseas que se deje tu paquete o tienes alguna necesidad especial, envía un correo electrónico a atención al cliente a otis@focushubsolutions.com con tu solicitud.

Nos reservamos el derecho de elegir el transportista adecuado para tu pedido, según el tamaño del paquete y el destino. Nos esforzamos por procesar todos los pedidos el siguiente día hábil; sin embargo, el procesamiento y envío de su pedido pueden tardar hasta 3 días hábiles. La entrega de su paquete puede tardar entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de envío.

OTIS Eyewear tomará todas las precauciones razonables para embalar adecuadamente todos los pedidos, pero no será responsable de ningún producto dañado o pedido faltante perdido durante el transporte.

Una vez enviado su pedido, recibirás información de seguimiento para verificar su estado, por correo electrónico o SMS. Cualquier pedido dañado o extraviado será investigado por nuestros transportistas. Esta investigación puede tardar hasta 10 días. Transcurrido ese tiempo, podremos tomar medidas adicionales para determinar la ubicación de tu pedido.

OTIS Eyewear se reserva el derecho de cancelar un pedido si no puede suministrar los productos incluidos en el mismo. Nos pondremos en contacto contigo directamente en caso de que esto ocurra.

Para obtener más información, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente: otis@focushubsolutions.com

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