OTIS ofrece envío gratuito para pedidos enviados dentro de Europa. Los precios incluyen los aranceles de importación para el EEE. Para entregas fuera del EEE, los aranceles de importación corren a cargo del cliente.

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Por favor, tenga en cuenta su dirección de entrega y asegúrese de introducir los datos correctos al finalizar la compra. Todos los pedidos se entregarán en la dirección de entrega sin firma. Si no desea que se deje su paquete o tiene alguna necesidad especial, envíe un correo electrónico a atención al cliente a otis@focushubsolutions.com con su solicitud.

Nos reservamos el derecho de elegir el transportista adecuado para su pedido, según el tamaño del paquete y el destino. Nos esforzamos por procesar todos los pedidos el siguiente día hábil; sin embargo, el procesamiento y envío de su pedido pueden tardar hasta 3 días hábiles. La entrega de su paquete puede tardar entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de envío.

OTIS Eyewear tomará todas las precauciones razonables para embalar adecuadamente todos los pedidos, pero no será responsable de ningún producto dañado o pedido faltante perdido durante el transporte.

Una vez enviado su pedido, recibirá información de seguimiento para verificar su estado, por correo electrónico o SMS. Cualquier pedido dañado o extraviado será investigado por nuestros transportistas. Esta investigación puede tardar hasta 10 días. Transcurrido ese tiempo, podremos tomar medidas adicionales para determinar la ubicación de su pedido.

OTIS Eyewear se reserva el derecho de cancelar un pedido si no puede suministrar los productos incluidos en el mismo. Nos pondremos en contacto con usted directamente en caso de que esto ocurra.

Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: otis@focushubsolutions.com

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