Política de devoluciones
Última actualización: 5 de abril de 2022
Aceptaremos devoluciones según lo descrito en la política a continuación. Antes de proceder con cualquier devolución, contáctenos en otis@focushubsolutions.com .
Para devolver su producto, envíelo a:
Focus Hub, SL
Avda. Vicente Risco Esquina Otero Pedrayo 76
Planta baja despacho 11
15570
Narón
La Coruña
Ley australiana del consumidor
Le reembolsaremos o reemplazaremos el producto cuando así lo exija la ley. Contáctenos si su producto está defectuoso o dañado, o para hablar sobre cualquier problema con sus productos, antes de intentar devolver cualquier artículo.
El cambio de opinión regresa
Además de sus derechos bajo la Ley del Consumidor de Australia, aceptamos devoluciones por cambio de opinión:
- dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra;
- cuando su artículo no se haya utilizado, esté en el embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió; y
- donde proporcione un recibo o comprobante de compra.
Los productos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver según nuestra política de cambio de opinión.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará un reembolso a su método de pago original.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si quien realizó el regalo envió el pedido a su propia casa para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y él se enterará de tu devolución.
Envío por devoluciones por cambio de opinión
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si envía un artículo de más de $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.