Nuestra garantía de por vida garantizará que sus cortinas estén protegidas contra cualquier defecto que sea resultado directo de mala mano de obra o materiales defectuosos.
Todas las lentes OTIS superan los más estrictos estándares australianos, estadounidenses y europeos de calidad y resistencia. El cristal mineral es el material para lentes más resistente a rayones disponible, pero no es a prueba de rayones y puede agrietarse o rayarse si no se cuida adecuadamente. Las lentes rayadas o rotas no están cubiertas por la garantía y no ofrecemos repuestos (como reemplazos de lentes, patillas, etc.). Sin embargo, sabemos que los accidentes ocurren, por eso OTIS ofrece una manera sencilla y fácil de reemplazar sus gafas de sol a un precio reducido. Haga clic AQUÍ para obtener información sobre reemplazos . Tenga esto en cuenta antes de completar su reclamo de garantía.
Si recibe un producto defectuoso y nos presenta una garantía legítima, haremos todo lo posible para sacarle de las manos el par de gafas defectuosas y reemplazarlo.
Para proceder con un reclamo de garantía, siga los pasos a continuación.
PASO 1
Complete y envíe el formulario de reclamación de garantía a continuación. Una vez completado, le enviaremos una copia por correo electrónico para que la imprima e incluya en su paquete de devolución.
PASO 2
Empaque sus vidrios rotos junto con el formulario impreso y envíelos por correo a la dirección que figura a continuación. No es necesario enviar vidrios rotos o destrozados.
PASO 3
Deje su paquete en la oficina de correos más cercana. Recuerde añadir el seguimiento si desea consultar el progreso de su paquete. OTIS no se responsabiliza de los artículos perdidos durante el transporte.
DIRECCIÓN
Focus Hub, SL
Avda. Vicente Risco Esquina Otero Pedrayo 76
Planta baja despacho 11
15570
Narón
La Coruña
Nos esforzamos por procesar todas las devoluciones dentro de las 48 horas posteriores a su llegada y nos pondremos en contacto con usted dentro de este plazo si tenemos alguna pregunta sobre su devolución. Todas las gafas de repuesto se envían por mensajería urgente y deberían llegarle en un plazo de 2 a 5 días laborables tras el envío. Una vez enviado, recibirá por correo electrónico la información de seguimiento de la devolución.
Todas las gafas de sol que recibimos en garantía se reciclan a través de las Cajas Cero Residuos de Terracycle . Esto nos garantiza que nuestros productos defectuosos se reciclan correctamente y se evita que acaben en vertederos, transformándose en nuevos productos.
