SERVICE DE REMPLACEMENT
SERVICE DE REMPLACEMENT
Besoin de lentilles de remplacement OTIS ?
Toutes les lunettes de soleil OTIS sont fabriquées avec des verres minéraux hautement résistants aux rayures. Cependant, cela ne signifie pas qu'elles resteront insensibles aux rayures à vie.
Si vos lunettes ont subi de sérieux dommages, vous pourriez avoir besoin de les remplacer. Nous le faisons pour moins cher qu'une paire de lunettes de soleil OTIS neuve. Le remplacement direct des verres endommageant souvent la monture, nous remplaçons l'ensemble de vos lunettes à un prix réduit.
Utiliser notre service de remplacement est simple. Remplissez le formulaire ci-dessous, renseignez les informations requises et joignez les images demandées. Notre service client vous contactera sous 48 heures pour vous fournir un code de réduction unique de 45 % à utiliser sur notre site web OTIS. Ce code est valable sans date d'expiration et n'est pas cumulable avec d'autres offres.
Pour savoir si le remplacement de vos verres est couvert par la garantie, lisez ci-dessous. Sinon, parcourez notre gamme complète de lunettes pour trouver la paire de remplacement idéale.
ÉTAPE 1
Remplissez et soumettez le formulaire de remplacement ci-dessous. Une fois rempli, vous recevrez une copie de votre formulaire complété par courriel.
ÉTAPE 2
Une fois que nous aurons approuvé votre formulaire de remplacement, nous vous enverrons votre code de réduction unique de 45 % à utiliser sur notre site Web à tout moment - ce code n'expirera pas !
ÉTAPE 3
Veuillez jeter vos lunettes endommagées de manière responsable. OTIS recycle les montures endommagées via Terracycle. Pour plus d'informations, consultez leur site web.
Que couvre la garantie à vie d'OTIS ?
La garantie à vie d'OTIS couvre vos lunettes de soleil contre tout défaut résultant directement d'une mauvaise fabrication ou de matériaux défectueux. Nous garantissons à 100 % les matériaux haut de gamme que nous avons choisis et, si une garantie valable nous est présentée, nous ferons tout notre possible pour remplacer vos lunettes.
Notre garantie ne couvre pas l'usure normale, y compris les rayures sur les verres dues au sable, aux clés ou à l'usage courant pendant la durée de vie des lunettes de soleil. Malheureusement, nous ne disposons pas de verres de rechange en raison de la diversité des styles et catégories de verres proposés et de la fabrication artisanale de nos montures. Si vos lunettes ont subi des dommages importants, vous devrez remplir le formulaire de remplacement ci-dessous et vous pourrez obtenir une nouvelle paire avec 45 % de réduction. Si vous pensez avoir une réclamation sous garantie légitime, veuillez consulter notre page de formulaire de réclamation .
Si vous n'êtes pas certain que vos lunettes de soleil sont endommagées à cause d'un défaut ou d'une utilisation normale, veuillez contacter notre service client pour lui expliquer la situation. Nous pourrons alors vous aider.
ADRESSE
Le Collectif Loisirs
Centre de concentration, SL
Avda. Vicente Risco Esquina Otero Pedrayo 76
Planta baja despacho 11
15570
Narón
La Corogne
Remarque : si nous ne stockons plus le style que vous avez envoyé en remplacement, nous vous contacterons pour voir quel style de notre gamme actuelle vous souhaitez en remplacement.
Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans les 48 heures suivant leur réception et vous contacterons dans ce délai si nous avons des questions concernant votre retour. Toutes les lunettes de remplacement sont expédiées en express et devraient vous parvenir sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiées, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi de votre retour.
Pourquoi vous aurez rarement besoin de lentilles de remplacement OTIS
Les verres minéraux OTIS sont 12 fois plus résistants aux rayures que les verres en plastique classiques. Vous aurez donc beaucoup moins besoin de remplacer vos verres de lunettes de soleil si vous optez pour des montures OTIS. Nous durcissons également nos verres thermiquement pour les rendre encore plus résistants, les meulons avec précision pour une optique 100 % correcte et les installons dans des montures conçues pour durer.
Mieux encore, le verre minéral est fabriqué à partir de ressources naturelles et recyclable à l'infini, ce qui en fait une option bien plus durable que la plupart des autres matériaux de verres solaires disponibles sur le marché. Pour en savoir plus sur le verre minéral et découvrir pourquoi il constitue les meilleurs verres solaires , cliquez ici.