Tous les verres OTIS satisfont aux normes australiennes, américaines et européennes les plus strictes en matière de qualité et de résistance. Le verre minéral est le matériau de verre le plus résistant aux rayures, mais il n'est pas inrayable et peut se fissurer ou se rayer s'il n'est pas entretenu correctement. C'est pourquoi nous proposons un service de remplacement.

Comment ça marche ? Notre service de remplacement est simple. Rendez-vous sur notre formulaire de remplacement, remplissez les informations requises et joignez les images demandées. Notre service client vous contactera sous deux jours ouvrés pour vous fournir un code de réduction unique de 45 % à utiliser sur notre site web Otis. Ce code est valable sans date d'expiration et n'est pas cumulable avec d'autres offres.

Notre garantie à vie couvre vos stores contre tout défaut résultant directement d'une mauvaise fabrication ou de matériaux défectueux. Nous garantissons la qualité de nos matériaux et, si une garantie valide nous est présentée, nous mettrons tout en œuvre pour vous débarrasser de la paire de stores défectueuse et la remplacer immédiatement. Pour toute réclamation sous garantie, veuillez consulter la page « Réclamations sous garantie » ci-dessous.

Toutes les lunettes de soleil que nous recevons sous garantie sont recyclées grâce aux boîtes zéro déchet de Terracycle . Cela nous permet de garantir que nos produits défectueux sont correctement recyclés et qu'ils ne finissent pas en décharge, mais transformés en nouveaux produits !