Politique de retour
Dernière mise à jour : 5 avril 2022
Nous acceptons les retours conformément à la politique ci-dessous. Avant tout retour, veuillez nous contacter à l'adresse otis@focushubsolutions.com .
Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
Centre de concentration, SL
Avda. Vicente Risco Esquina Otero Pedrayo 76
Planta baja despacho 11
15570
Narón
La Corogne
Loi australienne sur la consommation
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement si la loi l'exige. Veuillez nous contacter si votre produit est défectueux ou endommagé, ou pour discuter de tout problème avec vos produits, avant de tenter de retourner un article.
Le changement d'avis revient
En plus de vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation, nous acceptons les retours en cas de changement d'avis :
- dans les 30 jours suivant la date d’achat ;
- lorsque votre article n'est pas utilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu ; et
- lorsque vous fournissez un reçu ou une preuve d’achat.
Les produits en solde et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés en vertu de notre politique de changement d'avis.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d'un montant équivalent à celui de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau, et il sera informé de votre retour.
Expédition pour les retours en cas de changement d'avis
Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.