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Nous nous réservons le droit de choisir le transporteur approprié pour votre commande, en fonction de la taille du colis et de la destination. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le jour ouvré suivant. Veuillez toutefois prévoir jusqu'à 3 jours ouvrés pour le traitement et l'expédition de votre commande. Veuillez prévoir de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la date d'expédition pour la livraison de votre colis.

OTIS Eyewear prendra toutes les précautions raisonnables pour emballer correctement toutes les commandes, mais ne sera pas responsable des marchandises endommagées ou des commandes manquantes perdues pendant le transport.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un avis de suivi par e-mail ou SMS pour vérifier son statut. Toute commande endommagée ou perdue fera l'objet d'une enquête auprès de nos transporteurs. Cette enquête peut prendre jusqu'à 10 jours. Passé ce délai, nous pourrons prendre des mesures supplémentaires pour localiser votre commande.

OTIS Eyewear se réserve le droit d'annuler une commande si elle ne peut pas fournir les articles commandés. Vous serez contacté directement dans ce cas.

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