Todas las lentes sin prescripción de OTIS superan los más estrictos estándares de calidad y resistencia de Australia, Estados Unidos y Europa. El cristal mineral es el material para lentes más resistente a los arañazos disponible, pero no es a prueba de rayones y puede agrietarse o rayarse si no se cuida adecuadamente. Por eso, ofrecemos un servicio de reemplazo.

Simplemente diríjase a nuestro formulario de servicio de reemplazo, complete los datos requeridos, adjunte las imágenes solicitadas y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en dos días hábiles para proporcionarle un código de descuento exclusivo del 45% para usar en nuestro sitio web de OTIS. Este código no caduca y no se puede combinar con ninguna otra oferta.

Sí. Si no está completamente satisfecho con su compra en línea, debe contactar a OTIS dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Para contactar con nuestro equipo de atención al cliente, escriba a otis@focushubsolutions.com .

Los productos pueden devolverse si están sin usar y en las mismas condiciones en que se recibieron. Deben devolverse en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Dirígete a nuestra página de devoluciones para obtener toda la información.

Nuestra garantía de por vida protege sus gafas contra cualquier defecto derivado de mala mano de obra o materiales defectuosos. Respaldamos los materiales de primera calidad que hemos seleccionado y, si nos presenta una garantía válida, haremos todo lo posible para retirarle las gafas defectuosas y reemplazarlas de inmediato. Si necesita presentar una reclamación de garantía, visite la página de Reclamaciones de Garantía a continuación.

Sí, si es necesario. Nuestros técnicos evaluarán con gusto sus gafas OTIS para determinar si la bisagra de acero inoxidable está roscada (y está causando que el tornillo se afloje) o si simplemente es necesario revisar el tornillo y la bisagra. Una alternativa a que sus gafas OTIS estén con nuestros técnicos un par de semanas es visitar a su optometrista local. La mayoría de las veces, con gusto le ajustarán el tornillo de la bisagra por una pequeña tarifa. En cualquier caso, recuerde que un tornillo es un componente móvil y, con el tiempo, es probable que presente pequeñas señales de desgaste.

Sí, son las lentes más resistentes a los arañazos del mercado, pero nunca hemos afirmado que sean A PRUEBA DE RAYAS. Lo que sí afirmamos es que las lentes OTIS están fabricadas con el material más resistente a los arañazos y ópticamente correcto del mundo, sin lugar a dudas.

Estas gafas de sol cumplen o superan los siguientes estándares:

Norma estadounidense ANSIZ80.3 (2018)

Norma australiana y neozelandesa AS/NZS 1067, 1, 2016 y AS/NZ 1067, 2, 2016

Norma europea ISO 1:2013 e ISO 12311:2013

Todas las gafas de sol Otis llevan la marca CE que demuestra que nuestros productos cumplen con los requisitos de la directiva europea Reglamento (UE) 2016/425

89/686 CEE y cumplen los requisitos de la norma prEN 1836:1996

¡Sí, lo hacemos! Tenemos productos en una variedad de tiendas premium, que puedes encontrar en nuestro localizador de tiendas . También puedes completar tu receta en nuestro sitio web. Para más información, haz clic aquí.

Para todas las consultas generales, puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: otis@focushubsolutions.com

Si busca ayuda en algún otro lugar del mundo, consulte más información en nuestra página de contacto.