Tous les verres sans correction OTIS satisfont aux normes australiennes, américaines et européennes les plus strictes en matière de qualité et de résistance. Le verre minéral est le matériau de verre le plus résistant aux rayures, mais il n'est pas inrayable et peut se fissurer ou se rayer s'il n'est pas entretenu correctement. C'est pourquoi nous proposons un service de remplacement.

Rendez-vous simplement sur notre formulaire de remplacement, renseignez les informations requises et joignez les images demandées. Notre service client vous contactera sous deux jours ouvrés pour vous fournir un code de réduction unique de 45 % à utiliser sur notre site web OTIS. Ce code est valable sans date d'expiration et n'est pas cumulable avec d'autres offres.

Oui. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous devez contacter OTIS dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service client par e-mail : otis@focushubsolutions.com

Les produits peuvent être retournés s'ils n'ont pas été portés et sont dans le même état qu'à la réception. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant l'achat.

Rendez-vous sur notre page de retours pour toutes les informations.

Notre garantie à vie couvre vos stores contre tout défaut résultant directement d'une mauvaise fabrication ou de matériaux défectueux. Nous garantissons la qualité de nos matériaux et, si une garantie valide nous est présentée, nous mettrons tout en œuvre pour vous débarrasser de la paire de stores défectueuse et la remplacer immédiatement. Pour toute réclamation sous garantie, veuillez consulter la page « Réclamations sous garantie » ci-dessous.

Oui, si nécessaire. Nos techniciens se feront un plaisir d'examiner vos lunettes OTIS afin de déterminer si la charnière en acier inoxydable est filetée (et donc si la vis se desserre) ou si la vis et la charnière nécessitent simplement une révision. Au lieu de laisser vos lunettes OTIS chez nos techniciens pendant quelques semaines, vous pouvez également vous rendre chez votre opticien. La plupart du temps, il se fera un plaisir de resserrer la vis de la charnière moyennant un petit sourire et/ou une petite participation. Quoi qu'il en soit, n'oubliez pas qu'une vis est un composant mobile et qu'elle est vouée à montrer de légers signes d'usure au fil du temps.

Certes, ce sont les verres les plus résistants aux rayures du marché, mais nous n'avons jamais prétendu qu'ils étaient RÉSISTANTS aux rayures. Ce que nous affirmons, en revanche, c'est que les verres OTIS sont fabriqués avec le matériau le plus RÉSISTANT aux rayures et le plus optiquement correct au monde, sans conteste.

Ces lunettes de soleil respectent ou dépassent les normes suivantes :

Norme américaine ANSIZ80.3 (2018)

Norme australienne et néo-zélandaise AS/NZS 1067, 1, 2016 et AS/NZ 1067, 2, 2016

Norme européenne ISO 1:2013 et ISO 12311:2013

Toutes les lunettes de soleil Otis portent le marquage CE qui démontre que nos produits répondent aux exigences de la directive européenne Règlement (UE) 2016/425

89/686 CEE et répondent aux exigences de la norme prEN 1836:1996

Oui ! Nous sommes disponibles chez de nombreux revendeurs haut de gamme, que vous trouverez via notre localisateur de magasins . Vous pouvez également remplir votre ordonnance sur notre site web ; pour en savoir plus, rendez-vous ici.

Pour toutes demandes générales, vous pouvez appeler notre équipe de support client par e-mail : otis@focushubsolutions.com

Si vous recherchez de l'aide ailleurs dans le monde, consultez plus d'informations sur notrepage de contact.